Automatische Vermittlung |
Die automatische Vermittlung bietet die Möglichkeit, durch Nachwahl entsprechend einer Ansage, den Anrufenden direkt mit dem gewünschten Ansprechpartner zu verbinden. Somit kann auch bei einem nicht durchwahlfähigen Mehrgeräteanschluss, automatisch zu einem internen Teilnehmer verbunden werden. Entsprechend dem eingestellten Vermittlungsmodus, wird das Gespräch nach der Ansage automatisch durchgestellt oder der Anrufende erhält die Möglichkeit, eine Nachwahl oder Kurzwahl auszuführen. |
Mit der individuellen Begrüßung sollte, ergänzend zum eingestellten Vermittlungsmodus, dem Anrufer eine Handlungsanweisung mitgeteilt werden. Z. B. "... drücken Sie die 1 für Service und Support, 2 für Beratung und Vertrieb oder 0 für sonstige Angelegenheiten." |
HiPath BizIP V1.0, BizIP 410 a, BizIP 410 e, Bedienungsanleitung, Ausgabe 6 | up ![]() |
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