Automatische Vermittlung 
 
Die automatische Vermittlung bietet die Möglichkeit, durch Nachwahl entsprechend einer Ansage, den Anrufenden direkt mit dem gewünschten Ansprechpartner zu verbinden. Somit kann auch bei einem nicht durchwahlfähigen Mehrgeräteanschluss, automatisch zu einem internen Teilnehmer verbunden werden.
Entsprechend dem eingestellten Vermittlungsmodus, wird das Gespräch nach der Ansage automatisch durchgestellt oder der Anrufende erhält die Möglichkeit, eine Nachwahl oder Kurzwahl auszuführen.
Mit der individuellen Begrüßung sollte, ergänzend zum eingestellten Vermittlungsmodus, dem Anrufer eine Handlungsanweisung mitgeteilt werden. Z. B. "... drücken Sie die 1 für Service und Support, 2 für Beratung und Vertrieb oder 0 für sonstige Angelegenheiten."
Das Aufsprechen der Begrüßungen erfolgt an einem beliebigen BizIP 410-Telefon innerhalb des HiPath BizIP-Netzwerks.
Die Grundeinstellungen für die automatische Vermittlung werden über die Web-based Administration Ihrer HiPath BizIP vorgenommen (siehe Administrator Dokumentation).
Der Anrufer kann über ein MFV-fähiges Telefon die definierten Kurzwahlziele auswählen.